to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yetersiz Yıkama Performansı Ve Güven Kaybı
Arçelik markalı 10140 MP model çamaşır makinesini satın aldıktan sonra üründen beklediğim faydayı hiçbir şekilde sağlayamadım. Makine çamaşırları temiz yıkamamakta, aynı deterjan ve programlar kullanılmasına rağmen çamaşırlarda kir ve lekeler kalmakta ve yıkama performansı son derece yetersiz kalmaktadır.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün 3 kez farklı gerekçelerle değiştirildi, ancak yapılan tüm değişimlere rağmen problem devam etti. Son servis ziyaretinde ise makinenin “suyu ısıttığı” belirtilerek herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak suyun ısınması, çamaşırların temiz yıkandığı ve ürünün olması gerektiği gibi performans gösterdiği anlamına gelmemektedir.
Ürün, amacına uygun şekilde çalışmamakta ve beklenen performansı sağlamamaktadır. Sürekli değişim ve servis süreçleri nedeniyle ürüne ve markaya olan güvenim tamamen sarsılmış, üründen de tamamen soğumuş durumdayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım tüm bu süreçler ve devam eden performans sorunu doğrultusunda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
