Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Arçelik 10120m çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, son 1 yıldır ise makineyle birlikte İzmir Dikili Arçelik servisi ve müşteri hizmetleriyle adeta uğraşıyorum. Makine son 1 yıldır sürekli aynı arızayı veriyor, servis defalarca geldi, birçok parçası değişti ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi, aksine makine her seferinde daha kötü hale geldi. Garanti süresi yeni bitti ancak sorunlar garanti bitmeden önce de sürekli devam ediyordu.

İzmir Dikili Arçelik servisi ve Arçelik müşteri hizmetlerinin yaklaşımından da son derece şikayetçiyim. En son 18.11.2025 tarihinde servis tekrar geldi, ancak bu ziyaretten sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Makinenin neredeyse bütün parçaları değişmiş olmasına rağmen, parça değişimi istemediğimi defalarca söylememe rağmen hâlâ parça değiştirmekte ısrar ediyorlar. Sanki makinenin orijinal parçası kalmamış gibi, cihaz adeta kullanılamaz hale getirildi.

Yaklaşık 1 yıldır aynı sorunlarla ve aynı servisle uğraşıyorum, bu kadar sorumsuz ve yetersiz bir servis yaklaşımını kabul etmiyorum. Arçelik, defalarca arıza veren ve sürekli parça değişimiyle toparlanamayan bu çamaşır makinesinin değişim talebimi ısrarla reddediyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Arçelik’ten makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.