Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor

Özge · 2024-12-18T19:48:07+03:00

Arçelik 9146YK model kurutmalı çamaşır makinesi garanti süresi içinde aynı arızayı 2. Kez yaşatıyor. Kurutma yapmıyor. Servis çağırdım ilgilendiler sorunumu giderdiler ancak ben yılda 1 kez, ki bu minimum, servis çağırmaktan yoruldum. Aldığım günden beri sürekli arıza yaşıyorum. Tüketici haklarım çerçevesinde makinemin alınıp ivedilikle üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Özge

Merhaba Arçelik yetkilisi Makinem 1 ay içinde aynı arızayı tekrar verdi. Servis kaydı oluşturdum çarşamba gününe attı ben bu 3 gün bebekli bir evde çamaşır yıkamadan nasıl yapacağım acaba? Acilen makinemin sadece değiştirilmesini istiyorum aksi durumda Garanti Belgesi UE Yönetmeliğinin 14. Maddesinde yer alan 14. Maddeye istinaden " Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, ” Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Makinem garanti suresi dahilinde 6 dan fazla kez arıza yapmıştır!

Özge

Merhaba Arçelik yetkilisi Makinem 9146yk... 1 ay içinde aynı arızayı tekrar verdi. Servis kaydı oluşturdum bugün geldiler ve aralık 2024 de oluşan arızanın aynısı yaptığını söylediler. Acilen makinemin değiştirilmesini istiyorum aksi durumda Garanti Belgesi UE Yönetmeliğinin 14. Maddesinde yer alan " Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması.” bilgiye istinaden garanti suresi içinde 6 defadan fazla arızalanan makinemin geri alınmasını istiyorum. Yerine sadece çamaşır makinesi verilmesi talebim ile Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.

Özge

Merhaba bugün Arçelik tarafından arandım. Cihazım ek garanti suresi içinde olması sebebiyle herhangi bir değişim yapılamayacağı bilgisi aldım. Ek garanti dediğimiz şey sizin 3 yıl verdiğiniz garantiyi benim ücreti karşılığında 7 yıla uzatmam değil mi? Ek garanti kapsamında ürünümün değiştirilemeyeceği bilgisini verdiler! Ancak yine de şikayet ve talebimi bölgeye ileteceklerini bildirdiler. Ben servis tarafından değil Arçelik Genel Müdürlüğü tarafından bilgi almak istiyorum. Eğer 13 une kadar tarafıma ulaşılmazsa önümüzdeki hafta ivedilikle Hakem Heyeti'ne başvurumu ileteceğimi beyan ederim.

Özge

Merhaba 9146yk cihazım Arçelik tarafından değiştirildi 18.01.2025 tarihinde 1060ykmg model Arçelik kurutmalı çamaşır makinesi teslimi sağlandı. Herkes teşekkür edeceğimi sanıyor... Gönderilen makine 2. Kullanımda kapağından su sızdırdı bütün banyomu su bastı videoyu da ekliyorum. Ayrıca bugün su sızması sonrası makineyi detaylı incelediğimde vuruk makine teslim edilmiş onu da fark ettim. Ben gönderilen makineyi tamir ettirmek istemiyorum güncel tutar üzerinden ücret iademi istiyorum... Acilen tarafımla iletişme geçilsin lütfen.

Özge

07.02.2025 tarihinde makinemin değişimi için fark ödememe rağmen hala yeni ürünüm teslim edilmedi. Servise sevkiyat bile yapılmamış. Acil dememe rağmen 1 haftadır süründürüyorlar işi. Bir daha Arçelik mi tövbeeee