to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Arçelik'ten bir sene önce çamaşır makinesi aldım, kazanında çapak varmış. 20.01.2025 tarihinde kazan değişimine gitti, 25.01.2025'te teslim edildi. Tarafıma gelen ürünü çizmişler, deterjan kapağını kırmışlar, içine de uyumsuz ve boşluklu bir kazan takmışlar. Kurutma için takılan aparat da kirli biçimde geldi. Ürünü bu halde kabul etmek istemiyorum. Daha yeni evliyim ve makinem yeni; yenisini istiyorum. Gelen servis bana, prosedürümüze aykırı yeni ürün gönderemeyiz dedi. Üç kez aynı sorun olması lazım, ancak Arçelik o zaman yeni ürün verir. Size diyor, 'Yapacak bir şeyimiz yok, yedek parça sipariş veririz' diyor. Ürünü ben çizmedim, kapağı ben kırmadım, kazanı ben hatalı takmadım; bir parmak giriyor. Kazana yamalı gibi yedek parçalarla dolu bir makine istemiyorum. Arçelik'e güvenerek ürün aldım, ilk kez mağdur oluyorum. Lütfen yardımcı olun.
Gelişme
Arçelik çamaşır makinemin kazanı değişti gelenler getirirken deterjan kapağını kırmışlar ürünün yanını çizmişler ve taktıkları kazan makineye uyumsuz takılmış Arçelik bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ürünümün yamalı gibi tekrar yedek parçalarla tamir edileceğini söylüyor teknisyenin yaptığı hatayı müşteriye ödetiyor ve kazan bir kez garantiye giriyor diyor müşteriyi kesinlikle mağdur ediyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaştırmıyor yeni evlendim güvenerek Arçelik'e makine aldım aldığıma bin pişman oldum kesinlikle değişim konusunda yardımcı olan yok ürünü yama yapıp eskisinden daha kötü hale getirip elinize veriyorlar. Eski Arçelik gibi değiller kesinlikle müşteri memnuniyeti asla önemli değil! Değişim yapmak yeni ürün vermek bu firma için zor olmamalı bu kadar küçülmedi bu firma
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz
