to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Mağduriyet 11140 M
Arçelik'ten 13.09.2023 tarihinde bir çamaşır makinesi bir buzdolabı bir de bulaşık makinesi aldık. Çamaşır makinesini ve buzdolabını annemizin evine hediye aldık. Çamaşır makine markası 11140 m 11 kg 1400 devir. Ürünü aldıktan 1 hafta sonra babam gurbetten eve geliyor ve makinenin kapağının bozuk olduğunu fark ediyor. Servis eve gelerek kapağı değiştirmek istiyor ama biz ürünün sıfır ürünle değişmesini istiyoruz. Sonrasında genel merkezden bizi arayarak ürünün değişeceğini iletiyorlar. Yeni ürün geliyor kurulum yapılıyor. Lakin yeni üründe teşhir ürün olduğunu fark ediyoruz. Sonrasında bayram için biz köye geldiğimizde makine her sıkmaya geçtiğinde sanki deprem oluyormuş gibi ses yapıyor. Anneminde kulağında cihaz olduğu için sesi tam anlayamamış. Ayrıca kadın da bizim ona sürekli teşhir ürün aldığımızı düşünmüş. Tekrar eve servis geldi ve daha yeni olan makinenin 3 amortisörünün de patlak olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bende kendilerine makineye müdahale etmemelerini ve sıfır ürünle değişmesi gerektiğini ilettim. Lakin uyanık servis eve hemen gelerek 3 amortisörü de değiştirmiş. Makinenin düzgün olduğunu ilettiler. Şimdi aynı şekilde makine hala vurmaya devam ediyor. Her sıkma programına geçtiğinde yine sanki evde deprem hissiyatı veren sarsıntı devam ediyor. Tüm haklarımın saklı kalması kaydıyla hakkımı mahkeme kanallarında arayacağım. Bilginize,
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
