to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi: Sessizlik Sloganıyla Gelen Gürültü
Gerçekle hiç alakası olmayan iddia...
20212 yılı, kasım ayından bu yana Arçelik AL8100MD model çamaşır makinesini kullandık. Evimde beyaz eşya diye sınıflandırılan eşyalarım, hatta televizyonum bile Arçelik’ti. 18.01.2025 tarihinde çamaşır makinemi yine Arçelik’in 10120MX 10 kg 1200 d modeli ile yeniledim. Yenilemez olsaydım.! “Çok daha sessiz çalışır, ilk günkü verimliliği ve performansını koruyarak uzun ömürlü tasarruf sağlar.” Etiketi ve sloganı ile satılan bu ürün adeta iş makinesi sesi ile çalışıyor ve kazanı yerinden çıkacakmış gibi balans yapıyor. Daha yolun başında bu kadar balans yapan, bu kadar gürültü çıkaran bir makine tahminim o ki 3 yılı görmez! … İki defa servis çağırdım, ürün normal deyip gittiler. Makineyi kullanma talimatına uygun olarak az çamaşırla da çok çamaşırla da, farklı tür çamaşırlar la da ayrı ayrı denedik; Sonuç hüsran. Eğer gelen ürün normalse, bu modelin AR-GE si tamamlanmamış. Ya da üzerindeki etiketi, sloganı kaldırılsın. 13 yıl önceki makine bile bundan daha iyi idi, daha sessizdi. Bu mudur gelişen teknoloji!. Sayın Arçelik yetkilileri gelin alın makinenizi paramı iade edin. Zaten ödediğim meblağ 4 ayda enflasyon karşısında eridi. Beni daha fazla mağdur etmeyin. Marka değerinizi de düşürmeyin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik olarak bendeki marka değerini bitirdi. Şu düşünce hasıl oldu ki, eskiden daha iyi, daha kaliteli ürünler üretiyordu. Artık Hakem Heyeti ile hakkımı arama yoluna gidiyorum. Neticeye varınca makineyi iade ettim, mağduriyetim bir nebze olsun giderildi diye buradan yeniden yazarım inşallah. Arçelik'in bir sürü ürününü kullanmış biri olarak, hiçbir tüketiciye bu model makineyi tavsiye etmiyorum.
Arçelik markasının benim için bittiğinin resmidir. Hakem Heyeti başvuruma Arçelik'in özet cevabı: Ürün satıcı tarafından da kusurlu hale getirilmiş olabilir, tüketici benden değil satıcı mağazadan iadesini istesin... Servisinin 2 defa gelip, bu ürünün normal çalışması bu şekilde... Dediği ürüne, duruma karşın Arçelik meseleyi bayisinin üstüne atarak, bir başka ifade ile, topu taca atarak kaçamak bir yola başvurarak işin içinden sıyrılıyor. Gelen cevabi yazımı paylaşıyorum. Bilinçli, araştırmacı tüketiciler ışık olsun. "tüketici bedel iadesi içeren sözleşmeden hakkını satıcı yerine üretici firmadan istediği görülmüş olup tüketici talebinin reddedilmesi gerekmektedir."
