to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Arıza Çözümü
8863345127 abone numaralı hattım için 12 Haziran saat 22.18’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden internet bağlantımda sorun yaşadığımı, VDSL internetim olmadığı için hizmeti kullanamadığımı belirterek arıza kaydı oluşturdum. Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesinde 4 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma sorunun 48 saat içinde giderileceği, 72 saati geçen durumlarda ise şikayet kaydı oluşturulacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 81 saat geçmesine ve şu an itibarıyla 4 günü doldurmuş olmamıza rağmen arızam hâlâ giderilmedi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Online platformda ders veriyorum ve internet olmadığı için bu süre zarfında derslerimi gerçekleştiremedim, öğrenci kaybı yaşadım ve hem maddi hem de manevi, ayrıca mesleki itibar anlamında kayba uğradım. Bu süreçte yaşadığım tüm maddi, manevi ve itibar kayıplarımın Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve arızamın artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok maalesef.
Arızam halen giderilmedi ve bu süreçte binlerce lira zarara uğradım. Ayrıca prestij kaybı yaşayıp öğrenci kaybettim. Türk Telekom firması hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Arızam giderilmiyor. Artık imdat diye bağırıyorum. Yardım edin, kurtarın.
12 Haziran'dan beri internet bağlantımda sorun yaşıyorum, arıza kaydı açtım ama 288 saat geçti ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Bu durum derslerimi engelledi, maddi ve manevi kayıplar yaşadım, hizmetle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Ayrıca abonelik iptali istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor ve iptal edemiyorum.
