Türk Telekom’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Arıza Çözümü

8863345127 abone numaralı hattım için 12 Haziran saat 22.18’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden internet bağlantımda sorun yaşadığımı, VDSL internetim olmadığı için hizmeti kullanamadığımı belirterek arıza kaydı oluşturdum. Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesinde 4 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma sorunun 48 saat içinde giderileceği, 72 saati geçen durumlarda ise şikayet kaydı oluşturulacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 81 saat geçmesine ve şu an itibarıyla 4 günü doldurmuş olmamıza rağmen arızam hâlâ giderilmedi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Online platformda ders veriyorum ve internet olmadığı için bu süre zarfında derslerimi gerçekleştiremedim, öğrenci kaybı yaşadım ve hem maddi hem de manevi, ayrıca mesleki itibar anlamında kayba uğradım. Bu süreçte yaşadığım tüm maddi, manevi ve itibar kayıplarımın Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve arızamın artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.