to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Ses Sorunu Ve Servis Değişim İhmalı
Arçelik markası çamaşır makinesi vardı çamaşır makinesi ses çıkarıyordu Servise verdik servis bize geri getirdi fakat arıza devam etti daha sonra onaramadılar makinenin değişmesi için bölgeye yazı yazıldı fakat bölge değiştirme yapmıyor makineyi yapın bir şekilde halledin diyorlarmış servise mağdur durumdayız.
Gelişme
Arçelik marka garantisi devam eden makinem bozuldu. Yetkili servis makinemin onarılamadığını bu yüzden değişmesi gerektiğini bölgeye yazmasına rağmen ısrarla değiştirme yapmıyorlar tekrar bulunduğum yerdeki servisi arayıp tamir edin diyorlarmış adamlar tamir edemediği için zaten değişim istiyor Ama Arçelik ısrarcı değiştirmemek için yıldırma politikası uyguluyor arayıp aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar üzgünlermiş ilgileneceklermiş vb vb
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 9146 yk model garantili çamaşır makinem uzun süredir yüksek ses yapmaya başladı. Makine yaklaşık 2,5 aydır bu şekilde sorun çıkarıyor. Yetkili servis makineyi alıp götürdü ancak sorunu gideremedi, tamir edemedikleri için de değişim isteyeceklerini söylediler. Daha sonra bölgeden makinenin tamir edilmesi yönünde cevap verildiğini, bu nedenle değişim yapılmayacağını öğrendim. Oysa makine zaten tamir olmuyor diye değişim talep edilmiş durumda. Buna rağmen Arçelik inatla ürün değişimi yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü Hatay Reyhanlı’da kullanıyorum ve tüm bu süreci yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Ürünün tamir edilemediği bu durumda, bir an önce değişim işleminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik'ten çamaşır makinesi servisine verdik, ancak arıza devam etti ve değiştirme yapılmadı. Bozuk makine bize kaldı, çamaşırlar birikti ve sürekli taşıyarak yıkamaya çalıştık.
