Arçelik Çamaşır Makinesi Sallanıyor Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Arçelik’ten aldığım 10120 mxs model çamaşır makinesini yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Makine çalışırken özellikle sıkma esnasında yerinde durmuyor, yoğun şekilde sallanıp adeta geziyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Bu süreçte Arçelik servisi 4 kez eve geldi. Bana sundukları çözüm olarak, farklı bir modeli estetik açıdan daha eski ve aldığım makinenin fiyatından daha aşağı bir ürünle değiştirmeyi teklif ettiler. Ben mağdur olmamak ve sorunsuz bir ürün kullanmak için Arçelik’in kendi ürünlerini araştırdım ve 12140 mxa modelini talep ettim. Ancak bu kez de bu model için benden ekstra ücret talep ediyorlar. İlk günden beri sorun yaşayan bir ürünün değişimi için hâlâ ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 aydır çamaşır makinesini kullanamadığım için çamaşırları elde yıkamak zorunda kalıyoruz, hem maddi hem manevi olarak paramızla rezil olmuş durumdayız. Üstelik geçen ay da bulaşık makinem arızalandı ve değişim yaşandı. Sürekli makine değişimi yaşanması, ürünlerin sorunlu ve hatalı olduğunu gösteriyor.

Ben, başından beri problemli olan bu çamaşır makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, talep ettiğim 12140 mxa model veya muadili sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçteki zaman, emek kaybımın dikkate alınmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.