Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor, Çözüm Sunulmuyor

Muhammed
12 Kasım 20:51
305

Arçelik 9100m model çamaşır makinesiyle yaklaşık 7 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine, tüm programlarda çamaşırları yırtıyor. Bu süreçte toplamda 6 pantolon, 4 t-shirt, 4 kazak ve 3 çarşafım olmak üzere yaklaşık 13.000 TL’lik kıyafetim ve eşyam zarar gördü.

Sorunu fark ettiğimde Isparta/Eğirdir Arçelik Servisi’ne başvurdum ve garanti kapsamında makinenin lastikleri değiştirildi. Ancak, lastik değişiminden sonra da sorun devam etti. Servis, çözüm olarak sürekli sentetik programında yıkama yapmamı önerdi fakat bu programda da çamaşırlarım yırtıldı. Tüm programlarda aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Randevuları Arçelik’in internet sitesi üzerinden oluşturdum, her seferinde tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun çözülmediğini, garantimin bitmek üzere olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen çözüm sunulmadı, sadece garanti uzatımı için 5.000 TL talep edildi. Şu anda makinemin garantisi yaklaşık 3 ay önce sona erdi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya en azından sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

13 Kasım 11:27 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Çözüm Sunulmuyor!

Şükrü
17 Temmuz 07:42
1.378

Arçelik Körük Lastiğinde Su Kalması

Nurcan
23 Aralık 2023 18:01
2.897
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Merve
18 Şubat 2023 15:21
2.874
Arçelik Çamaşır Makinem 7 Ayda Bozuldu
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri