Aldığım İphone Arızalı Çıktı, Telefonuma El Kondu Ve Muhatap Bulamıyorum

13.01.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden YNS İletişim’den yurt dışından ithalat yapılmış, sıfır diye belirtilen 2 adet iPhone 13 Pro Max satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde telefonlardan birinin kamerası çalışmıyordu. Bu sebeple ürünü geri gönderdim ve kargo için yaklaşık 1.000 TL ücret ödedim. Ürün bana tekrar gönderildi, bu kez de ekranı siyaha düşüp tamamen çalışmaz hale geldi. Yine kargo ile gönderip aldım ve her seferinde ciddi kargo ücretleri ödemek zorunda kaldım.

Toplamda 3 kez kargo ile gidip geldi. Son gönderdiğimde ise bu defa telefonun arkasının, ekranının, kristalinin kırık olduğu, hasarlı olduğu gibi gerekçelerle sorumluluk bendenmiş gibi gösterilmeye çalışıldı. Oysa bu cihaz ilk günden beri sorunlu çalışmaktaydı ve yaşadığım problemler ilk kez olmuyor, sürekli tekrar ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura verilmedi, ödemeyi de başkasının kredi kartından çekerek aldılar.

En son gönderimde telefonumu tamamen aldılar ve bu kez hiç geri göndermediler. Kargo takipte en son Gaziantep Şahinbey’de teslim edilmiş görünüyor; ancak firma telefonu teslim aldığını kabul etmiyor ve şu an cihaz ne benim elimde ne de ulaşabildiğim bir yerde. Defalarca aramama rağmen telefona bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara dönüş yapmıyorlar ve muhatap bulamıyorum. Ürünün baştan beri ayıplı olduğunu, sorunların kronik şekilde tekrarlandığını ve son olarak da telefonuma fiilen el konulmuş gibi bir durum yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu telefonların sıfır, sorunsuz cihazlarla değiştirilmesini, telefonuma derhal kavuşmamı ve bu süreçte ödediğim kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.