to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten 19.12.2024 tarihinde 10120 MX 10 kg çamaşır makinesi aldım. Kullanım sonrasında, 6 ay içerisinde makinede kapak kırılması, küflenme, iyi yıkamama, lastik erimesi ve yıkarken çok sesli çalışma gibi sorunlar yaşadım. Bu durumu bildirdim. Firmanın yönlendirdiği teknik servis, 3 parçanın garanti kapsamında değişmesi için talep oluşturdu; ancak iç lastikteki erime için ücretli işlem önerildi. Bunu kabul etmedim. Makinenin değişimini talep ettim ve ürün kusurluysa rapor tutulmasını istedim. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis yardımcı oldu. Teknik servis, onay gelmeden işlem yapamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetleri ise yönlendirdikleri teknisyenin yetkili olup olmadığına dair sorularıma yanıt veremedi; sadece garanti süresini uzatmamı tavsiye etti. İki kez daha çağrı kaydı açmama ve farklı teknisyen talep etmeme rağmen aynı kişi geldi ve değişime izin vermeyeceğini söyledi. Bu süreçte kullanıcı olarak mağdur edildim. Arçelik'in, eğer ürün serisinde kusur varsa bunu kabul etmesini ve kullanıcıyı mağdur etmemesini beklerdim. Makinedeki küf, çamaşır yıkama performansını dahi etkiliyor. Bu bağlamda, makinenin değişimine onay verilmemesi ve kullanıcıya bilgi verilmemesi, firmanın müşteriye verdiği değeri gösteriyor. Başka kişilerin de mağdur olmaması için bu bilgiyi paylaşmak istedim ve gerekli işlemleri başlatacağım.
17.07.2025 tarihinde Arçelik marka 10120 MX 10 kg'lık çamaşır makinesi aldım. 19.07.2025 tarihinde makinem teslim edildi. Servis gittikten hemen sonra, denemek için makineyi çalıştırdığımda (elimde videosu mevcut) aşırı gürültülü çalışmaya başladı ve makine hareket etmeye başladı. Ertesi gün tekrar ...
Sayın Arçelik Yetkilisi; 30.10.2021 yılında almış olduğum Arçelik markasından modeli 10120 M 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi hakkında şikayetimi bildirmek isterim. Ürünü alalı neredeyse 3 yıl olacak ve 5 kez değiştirildi. İlk makinenin sorunu kıyafetleri yırttı, tüylendirdi ve kıyafetlerin dikiş y...
Arçelik 10120M çamaşır makinesini aldığımız günden beri problem yaşıyorduk. En son makine çalışırken tamburun içindeki lastiği parçaladı. Durumu bildirdiğimde, servis sadece tamir yapıp parça değiştirebileceklerini söyledi. Yeni alınan bir ürün olduğu için servise göndermeyi reddederek, yenisiyle de...
Yırtılan kıyafetler, paslanan çamaşır makinesi ve sorumsuz servis problemi. Almış olduğum Arçelik 10120 M çamaşır makinemde ilk zamanlar tüylenme ve yırtılma problemi vardı. Servis geldi ve hiçbir çözüm üretmediler. Bu şekilde 2 seneye yakın ürünü kullandım fakat ürünün dış gövdesinde ve lastik tel ...
Yorumlar