to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şahinbey’deki Dinçer Arçelik bayisinden Arçelik 9120 tmx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürünümün kurulumu 21 Kasım 2025 tarihinde yapıldı. Ancak makine bağlandıktan sonra kazanının beklediğimden çok daha küçük olduğunu fark ettim ve bu yüzden ürünü değiştirmek istedim.
Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Buna rağmen yalnızca fişi kapattıkları için değişim olmayacağı söylendi ve talebimle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım beklemediğimi, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ürünün kazanın küçüklüğü nedeniyle ihtiyacımı karşılamadığını açıkça belirtmeme rağmen, değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün uygun hacimli bir modelle değiştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik bayisi Diyarbakır Kantar Kavşağı'ndaki şubeden 12.01.2025 tarihinde 9100DMX model çamaşır makinesi aldım. İlk yıkamamda çamaşır makinesi patlayacak şekilde ısınmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu bildirdim. Teknik servis gelip ürünün hatalı olduğunu belirtip aynı tip 9100DMX mod...
21.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesinin kurulumu 23.10.2025’te yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kez 25.10.2025’te kullandım ve ikinci yıkamada ön kapağından az miktarda su akıttığını fark ettim. Sonrasında ise durulama aşamasında banyoy...
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
12 Şubat 2025 tarihinde Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldık. Kuruluma gelen ekip taşıma nakliye emniyet parçalarını arabada bıraktığını ve bize getirmediğini gördük ve o aparatları da istediğimizde zorla getirdiler. Ürün kutusunda gelmedi ama jelatini vardı, kurulum yaparken te...
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik Emre Pazarlama Gaziosmanpaşa şubesinden Arçelik 9120 dmx 1200 devir 9 kg çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş No: 4231536936). Ürün 17 Ekim’de teslim edildi ve Arçelik yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. İlk yıkamada makineden çok yüksek ...
Yorumlar