to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Gaziantep Şahinbey’deki Dinçer Arçelik bayisinden Arçelik 9120 tmx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürünümün kurulumu 21 Kasım 2025 tarihinde yapıldı. Ancak makine bağlandıktan sonra kazanının beklediğimden çok daha küçük olduğunu fark ettim ve bu yüzden ürünü değiştirmek istedim.
Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Buna rağmen yalnızca fişi kapattıkları için değişim olmayacağı söylendi ve talebimle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım beklemediğimi, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ürünün kazanın küçüklüğü nedeniyle ihtiyacımı karşılamadığını açıkça belirtmeme rağmen, değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün uygun hacimli bir modelle değiştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
