to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası
Asiller dayanıklı tüketim marllari 26.09.2025 Eylül ayında Arçelik’ten 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri makine çalışırken aşırı ses, anormal gürültü ve ciddi titreşim yapıyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından bizi çok rahatsız ediyor. 25.000 TL ödeyerek aldığımız ürünle ilgili olarak şimdiye kadar 1 defa teknik servis çağırdık. İlk gelen ekip sadece makinenin ayak ayarlarını yapıp “sorun kalmadı” diyerek gittiler ancak sorun aynen devam etti. 19.01.2025 tarihinde gelen ekip de makineyi çamaşır koymadan programda çalıştırıp “hiçbir sorun yok” dedi. Aynı gün gerçek kullanımda çamaşır yıkarken makine tekrar gürültülü ve titreşim devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ürün için aynı sıkıntı yaşıyorum dile getirdim videosunuda WhatsApp numaralarına attım geri dönüş sağlanmadı. Yani ortada bariz bir sorun olmasına rağmen hem sorunumuz giderilmedi hem de müşteri olarak mağdur edildik. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim ya da gerekirse iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
