Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası: Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik’ten 17.07.2026 tarihinde 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumu yetkili servis yaptı, ancak makine ertesi gün çalışmadı ve ürün daha en başından arızalı çıktı.

O günden bu yana 60 günden fazla zaman geçmesine rağmen Arçelik tarafından sorunum çözülemedi. İlk etapta ürün değişimi yapılacağı söylendi, ancak aradan bunca zaman geçtikten sonra bu kez bana, aldığım ürünle aynı özelliklerde olmayan, daha alt model bir makine ile değişim yapmayı teklif ediyorlar.

Sıfır olarak aldığım ve ilk günden beri çalışmayan ürünümün, eşdeğer özelliklerde ve aynı segmentte yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da tercih hakkım doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.