Arçelik Cam Silme Robotunda Temizleme Sorunu Ve Dış Cephe Hasarı

Uzun yıllardır evimde 7 adet Arçelik ürünü kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 4 ay önce aldığım Arçelik crs 55 a cam silme robotundan ise hiç memnun kalmadım. Ürünü ilk kullanımımda, temiz camlarda bile ciddi su lekeleri bıraktı, camları doğru düzgün temizlemedi. Buna ek olarak, özellikle sensör algılamasında sorun olduğunu düşünüyorum çünkü dış camları silmesi için bıraktığımda binanın dış cephesinde aşınma ve hasar oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üründe bir sorun olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söylediler. Ancak ürün sorunsuz deniyorsa, neden hem camları tam temizlemiyor hem de dış cephede bu şekilde bir hasara yol açıyor, bunu anlayamıyorum.

Bu ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Arçelik markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim ve yıllardır kullandığım diğer Arçelik ürünlerinden memnun olmama rağmen, bu cihazla ilgili yaşadığım sorunların dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.