to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Cam Silme Robotunda Çözülmemiş Arıza Ve İade Talebi
6 Haziran 2026 tarihinde 17.30–18.30 saatleri arasında Ankara/Pursaklar’da bulunan Cantürk isimli işletmeden Arçelik Cam Silme Robotu satın aldım. Ürün ilk günden itibaren müşteriyi memnun edecek bir performans göstermedi ve temizlik konusunda vaat ettiği hiçbir işlevi yerine getirmedi.
Ürünün düzgün çalışmadığını ve camları temizlemediğini belirterek Cantürk işletmesine servis amaçlı teslim ettik. 15 Haziran’dan bu yana ürün servis ile bizim aramızda sürekli gidip geliyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sorun devam etmesine rağmen sadece ürünün yer değiştirdiği, ancak arızanın giderilmediği bir süreç yaşıyoruz.
Cantürk firma yetkilileri, konuyla ilgili Arçelik markasına ayrıca şikayet oluşturmamız gerektiğini belirttikleri için bu şikayeti yazma gereği duydum. Arçelik gibi köklü bir markadan, müşteri memnuniyetini esas alarak ya ürün bedelinin iade edilmesini ya da en azından bizi gerçekten memnun edecek, sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markası sorunum ile ilgili hemen aksiyon alıp tarafıma ulaşmıştır. Çözüm için gerekli adımları atarak müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini tekrardan göstermiştir. Arçelik markasına ve değerli çalışanlarına teşekkür ederim.
