Arçelik Cam Çaycıda Temizlenemeyen Kireç Ve Hijyen Sorunu

Cam malzemenin sağlıklı olması sebebiyle Arçelik CM 6964 model çaycıyı Ocak 2025 tarihinde Arçelik’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Rutin olarak yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve sürekli arıtma suyu kullanmama rağmen çaycının alt kısmının tabanında kireçlenme oluştu. Temizlikle ulaşılamayan bir bölgede kireç birikmesi var ve bu kısım, ne yaparsam yapayım temizlenmiyor.

Daha önce de Arçelik marka çaycılardan memnun olduğum için tekrar Arçelik cam çaycıyı tercih etmiştim. Önceki kullandığım çaycılarda oluşan kireç sorununu limon tuzu ile rahatlıkla çözebiliyordum. Ancak bu üründe plastik ile cam kısmı arasında kalan, silikon bölümde pislik, oksitlenme ve kirler oluştu ve burası tamamen kapalı, temizliğe uygun olmayan bir alan. Başkalarının da benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm ve bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız ediyor.

Bu sorunun, Arçelik’in bu modelde kullandığı malzemeye bağlı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Modelin kullanım kılavuzu ve internet sitesinde malzemenin cam olduğu açıkça belirtildiği için, gönül rahatlığı ile alıp uzun süre sağlıklı şekilde kullanmayı beklerken böyle bir problemle karşılaşmak Arçelik markasına yakışmadı. Servis tarafından temizlense bile aynı bölgenin tekrar kir ve kireç biriktireceği çok açık olduğu için, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da bu problemi yaşamayacağım farklı bir model ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.