İptal Edilen TurkNet Aboneliği İçin Sürekli Fatura Ve SMS Sorunu

Uzun süre önce iptal ettirdiğim TurkNet internet aboneliğim için üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ fatura çıkartılmaktadır. Hattımın tamamen kapatıldığına dair daha önce SMS almıştım ancak şu anda bu mesajı bulamıyorum. Buna rağmen tarafıma eylül ve ekim ayları için fatura çıkarılmış ve ayrıca 118,27 TL tutarında kurulum/cihaz taksitleriyle ilgili SMS’ler gelmeye devam etmektedir. SMS’lerde 3506966 abone numarası yer almaktadır.

İptalden sonra bu durumun düzeltilmesi için TurkNet müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Kapattığımı düşündüğüm ve kullanmadığım bir hat için sürekli borç çıkarılması ve mesaj gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

TurkNet’ten beklentim, iptal edilen bu abonelikle ilgili çıkarılan tüm faturaların ve kurulum/cihaz taksitlerine ait yansıtılan bedellerin iptal edilmesidir. Ayrıca bundan sonra bu hatta ilişkin hiçbir şekilde fatura, borç veya bilgilendirme mesajı almak istemiyorum ve hattımın sistemlerinde de tamamen kapalı olarak görünmesini talep ediyorum.