Netinternet Hosting Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Destek Yanıtsızlığı

Netinternet üzerinden aldığım Linux reseller hosting paketine bağlı olan hiçbir web siteme yaklaşık 3 saattir erişim sağlanamıyor. Tüm sitelerimde “Bu siteye ulaşılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu kesinti nedeniyle hem ben hem de müşterilerim ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Reseller hesabımda özellikle e-ticaret ve tur rezervasyon siteleri bulunduğu için, şu anda müşterilerimiz rezervasyon alamıyor, satış yapamıyor ve kendi müşterilerine karşı zor durumda kalıyor. Buna rağmen firmaya telefonla defalarca ulaşmayı denedim, aciliyeti belirttiğim halde hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ayrıca panel üzerinden oluşturduğum destek taleplerine de uzun süredir cevap verilmiyor. Hem hizmetin kesintiye uğraması hem de iletişim ve destek kanallarının tamamen yanıtsız kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Hosting hizmetinin acilen tekrar erişilebilir hale getirilmesini, yaşanan bu kesintinin nedeni ve tekrarlanmaması için ne yapılacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyet ve işlerimizin aksamasıyla ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.