to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Üst Bölmesi Soğutmuyor ve Sürekli Rahatsız Edici Ses Çıkartıyor
Arçelik marka buzdolabımın üst bölmesi yaklaşık 1,5 aydır neredeyse hiç soğutmuyor, yiyecekleri soğuk tutmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca bu süre boyunca buzdolabı sürekli olarak rahatsız edici bir ses çıkarıyor.
Ürünü ne zaman aldığımı tam hatırlamıyorum ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni mağdur etti. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, sorunun firma tarafından hızlıca incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.
Arızanın kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim ve bu nedenle buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka buzdolabım için bugün teknik servis talebinde bulundum. Ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen henüz iki yıllık bir buzdolabı olmasına karşın büyük bir arıza oluştuğunu, tıkanıklık olduğunu söylediler. Arızayı gidermek için yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiği için onarımı kabul etmedim ve hiçbir işlem yapılmadı. Buna rağmen sadece gelip bakmaları karşılığında 800 TL servis ücreti ödedim. Hem bu kadar yeni bir buzdolabında bu denli büyük ve maliyetli bir arıza çıkmasına hem de herhangi bir onarım yapılmadan bu kadar yüksek servis ücreti alınmasına çok üzgün ve pişmanım. Arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının nedeninin araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve onarım yapılmadan alınan 800 TL’lik servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı sadece 2 yıllık olmasına rağmen üst bölümü tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir arıza yaşamak, resmen bozuk ürün satılmış hissi veriyor ve bizi ciddi anlamda mağdur etti. Arıza sonrası Aksaray Merkez’deki yetkili teknik servis geldi. Hiçbir tamir işlemi yapılmadan, onarım için 10.000 TL ücret çıkarıldı. Bu rakamı çok yüksek bulduğumuz için kabul etmedik. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı halde bizden 800 TL servis ücreti alındı. Hem arıza çözülmedi hem de boşa para ödemiş olduk. Daha iki yıllık bir buzdolabının bu şekilde arızalanmasını ve garanti biter bitmez bu kadar yüksek tamir ücreti istenmesini asla kabul etmiyorum. Elimde fiş mevcut. Teknik servise ödediğim 800 TL’nin iadesini ve Arçelik tarafından buzdolabım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
