Arçelik Buzdolabının Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve Servis Ücretlerinin İadesi

Arçelik 283720 MB model buzdolabımız, eşim K**** N**** adına kayıtlıdır. İlk arızalandığında motor çalışıyor olmasına rağmen soğutma yapmıyordu. Kasım 2025’te bu nedenle tamir gördü. 1 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık altı yıldır kullandığımız bu buzdolabının inverter değişimi için 13.910 TL ve akım korumalı priz için 990 TL olmak üzere toplamda 15.000 TL civarında bir ödeme yaptık. Buna rağmen arızalar bitmedi ve Nisan 2026’dan beri bu kez farklı bir sorun yaşamaya başladık.

Şu an yaşadığımız sorun, buzdolabının bir anda tamamen kapanması, ışıklarının yanmaması ve hiçbir şekilde çalışmaması şeklinde. Buzdolabı kapandığında 10–12 saat boyunca hiç çalışmıyor, fişten çekip 1–2 saat beklettikten sonra ancak 6–7 saat sonra tekrar çalışmaya başlıyor ve bu döngü kendini tekrarlıyor.

Sorun tekrarladığında Arçelik teknik servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Buzdolabı tamamen kapandığı zaman servis kaydı açıldı ancak randevular 3–5 gün sonrasına verildiği için, bu süre içinde fişten çekilip dinlendirilen buzdolabı yeniden çalışmaya başlayınca ilk arızada randevuyu biz iptal etmek zorunda kaldık. İkinci kez aynı sorun yaşanınca bu kez servisi çağırdık, dört gün sonraki randevuda gelen teknisyen buzdolabı o anda çalıştığı için bir problem tespit etmedi ve yalnızca servis ücreti alıp gitti. Sonraki arızada ise altı gün sonrasına randevu verildi, bu sırada buzdolabı yaklaşık 24 saat çalışmadı, ardından elektrik kesintisi yaşandı ve elektrikler gelince buzdolabı tekrar çalışmaya başladı.

Buzdolabımızın önce garanti dışı, ücreti karşılığında tamir edilmesine rağmen önce soğutmama, ardından da tamamen kapanma şeklindeki farklı arızalarının devam etmesi, gıdalarımızın sürekli risk altında olması ve her seferinde randevu tarihleri geldiğinde cihaz çalıştığı için sorunun tespit edilememesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Arçelik’ten bu sorunun kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da cihaz değişimi yapılmasını, çalışıyor göründüğü anlarda dahi bu arızanın ciddiyetinin dikkate alınmasını ve çalıştığı için sorun yok denilerek alınıp tarafımıza yansıtılan servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.