Arçelik Buzdolabının Tekrarlayan Arızası Ve Gürültüsü İçin Değişim Talebi

30.07.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 578557 eb Fit model buzdolabı, teslim edildikten kısa bir süre sonra arıza vermeye ve çok gürültülü çalışmaya başladı. Yaklaşık yedi aydır bu sorunla uğraşıyorum ve buzdolabını normal şekilde kullanamıyorum.

Ankara Mamak bölgesine bağlı yetkili servis bugüne kadar 6–7 kez eve gelmesine rağmen sorunu kesin olarak gideremedi. Son servis ziyaretinde fan motoru değişimi yapıldı ancak bu işlemden sonra gürültü daha da arttı. Şimdi de kart değişimi öneriliyor fakat bu kadar çok arıza ve parça değişimi yaşanmış bir ürünün tamiratla düzeleceğine güvenmiyorum ve bu tamiratı kabul etmiyorum.

36.000 TL ödeyerek aldığım buzdolabının, sürekli arıza çıkaran ve gürültülü çalışan bir cihaz haline gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ve servis başvurularıma rağmen sorunum çözülemedi, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Sorunumun gecikmeden incelenmesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünle ilgili değişim talebimin bir an önce karşılanmasını rica ederim.