Kısa Sürede Soğutması Kesilen Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Arçelik’ten Aralık ayının sonlarına doğru 278550 eb Fit model dijital buzdolabı satın aldım. Ürün daha 2. Ayını bile doldurmadan arızalandı ve soğutmayı tamamen kesti. Bu nedenle buzdolabındaki bütün sebzelerim, yoğurdum ve diğer gıdalarım bozuldu.

Yaklaşık 3 hafta önce başlayan arıza sonrası 21 Şubat’ta yetkili servis geldi. Servis görevlisi buzdolabının içine bir cihaz bırakıp iki gün sonra tekrar geldi ve cihazı alarak inceleyeceklerini söyleyip ayrıldı. Ertesi gün arandığımda, buzdolabının gazının bittiği, gelip gaz dolumu yapacakları söylendi. Ben bu çözümü kabul etmiyorum, çünkü ürünün bu kadar kısa sürede gazının bitmesi kullanıcı hatası değil, üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunun göstergesidir ve benim açımdan ayıplı mal kapsamındadır. Ayrıca gaz doldurulsa bile bunun tekrar tekrar yaşanacağından endişe ediyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım bu ürün için, buzdolabımın değiştirilmesini ya da gerekirse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.