Arçelik Buzdolabının Soğutmaması Ve Gıda Kayıpları İçin Acil Çözüm Talebi

Arçelik’ten aldığım buzdolabı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk aldığım buzdolabı gıdaları bozduğu için servise başvurdum, sorun giderilemeyince ürün değişimi yapıldı. 3 Kasım 2026 saat 16.00’da teslim edilen yeni buzdolabı ise daha ilk günden düzgün çalışmadı.

Yeni gelen buzdolabının derin dondurucu kısmı çok az soğutuyor, normal dolap bölümü ise hiç soğutmuyor. Evdeki yiyeceklerim bozuldu, bozulmak üzere ve bu süreçte gerçekten rezil oldum. Servisi aradım, randevu verdiler ancak servis “akşama” gelebileceğini söyledi, buzdolabı dün gelmiş bir ürün olmasına rağmen hâlâ çözüm yok.

İstanbul Bayrampaşa, Sakarya Sokak No: 2 Daire: 5 adresinde bulunuyorum ve acil olarak çözüm talep ediyorum. Arçelik’ten, bugün içinde acil servis yönlendirilmesini, buzdolabının yerinde onarılmasını, onarım mümkün değilse de hiç vakit kaybetmeden ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım gıda kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunun, yeni teslim edilmiş bir ürün için kabul edilebilir olmadığını, bu nedenle sürecin acil öncelikle ele alınmasını talep ediyorum.