Arçelik Buzdolabının Soğutma Arızası Ve Servis Personelinin Saygısız Davranışı

Yaklaşık bir buçuk ay önce Arçelik markalı, Arçelik 12.000 002 ve 2 litre hpa model bir buzdolabı satın aldım. İlk günden beri buzdolabı doğru düzgün soğutma yapmıyor. Yetkili servis ölçüm yaptığında, normalde 4 olması gereken soğutma değeri 0,1 olarak ölçüldü ve buzdolabı yiyecekleri sağlıklı şekilde soğutamıyor. Evimde buzdolabım olmasına rağmen tüm gıda ürünlerini mecburen balkonda muhafaza etmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur ediyor.

Şikayetlerim üzerine yetkili servis Sancaktepe Sarıgazi bölgesine gelerek inceleme yaptı ancak buna rağmen buzdolabında hiçbir problem olmadığını söylediler. Üstelik teknisyen kişi bu durumu sakin ve açıklayıcı bir şekilde anlatmak yerine bana bağırarak, azarlar bir üslupla konuşup evden ayrıldı. Hem arızalı bir ürünle uğraşıyorum hem de üstüne saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Ürünün arızasının tespit edilmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor. Ben buzdolabının iadesini ya da ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve servis personelinin üslubu hakkında da gereğinin yapılmasını rica ediyorum.