Arçelik Buzdolabının Erken Arızası Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabımızı yaklaşık 9 yıl önce aldık. Geçtiğimiz hafta buzdolabı aniden soğutmamaya başladı. Bursa Osmangazi’deki yetkili servisi çağırdık ve servis kontrolleri sonucunda bize, cihazın tamirinin mümkün olmadığı, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak sorunun ne olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı ve sadece yeni bir buzdolabı için az bir indirimle ücretli değişim önerildi.

Daha önce de aynı şekilde bir Arçelik buzdolabımızı ücretli değişimle yenilemek zorunda kalmıştık. Arçelik markasının kalitesinin her geçen yıl daha da düştüğünü düşünüyorum. 9 yıl önce aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede tamamen bozulması ve tamir seçeneği sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca servis için 650 TL ödeme yaptık, ancak bu ücret karşılığında detaylı bir bilgilendirme alamadık.

Ürünümün tamir edilmesini, en azından sorunun açıkça anlatılmasını ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum. Eğer ücretli değişim yapılacaksa, hatırı sayılır bir indirim uygulanmasını da özellikle istiyorum.