Gömlek İadesi Ücretinin Kartıma Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Vatkalı’dan 19.05.2026 tarihinde birden fazla ürün satın aldım. Ürünlerden sadece fermuarlı, bele oturan gömleğin bedeni olmadığı için 1 Haziran’da bu ürünü iade olarak gönderdim ve iadem onaylandı. Buna rağmen 1.752 TL tutarındaki gömlek ödememin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli “bugün yarın yatar, pazartesi yatar” denilerek oyalanıyorum. Bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Diğer ürünlerimde hiçbir sorun yok, sadece bedeni olmayan bu gömleğin ücret iadesi yapılmıyor.

Onaylanmış iademin, 1.752 TL’lik tutarın, en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.