to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Alt Ve Üst Kapağındaki Çürümeleri
Arçelik buzdolabı aldığımız zaman garanti süresini ekstra ücret ödeyerek uzattık. Buzdolabının hem alt kapağında hem de üst kapağında çürümeler başladı. Yetkili servisi yönlendirdiler. Servis gelip fotoğrafları ile tespit yapıp konuyu genel merkeze ileteceklerini ve onların değerlendirmelerine göre işlem yapacaklarını söyleyerek gittiler. Giderken de böyle bir sorun karşısında tamir veya değişim söz konusu olunca sorun çıkmadan mağduriyetlerin giderildiğini söylediler. Daha sonra servis telefonla arayarak genel merkezin çürümeler ile ilgili hiçbir şey yapılamayacağının belirtildiğini söylediler.
Madem ürünün çürümesini normal olarak kabul ediyorsan neden ekstra ücret alarak garanti süresini uzatıyorsunuz!
Arçelik markasının ürünlerinin arkasında durup mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.
Gelişme
Arçelik buzdolabı aldığımız zaman garanti süresini ekstra ücret ödeyerek uzattık. Buzdolabının hem alt kapağında hem de üst kapağında çürümeler başladı. Yetkili servisi yönlendirdiler. Servis gelip fotoğrafları ile tespit yapıp konuyu genel merkeze ileteceklerini ve onların değerlendirmelerine göre işlem yapacaklarını söyleyerek gittiler. Giderken de böyle bir sorun karşısında tamir veya değişim söz konusu olunca sorun çıkmadan mağduriyetlerin giderildiğini söylediler. Daha sonra servis telefonla arayarak genel merkezin çürümeler ile ilgili hiçbir şey yapılamayacağının belirtildiğini söylediler. Madem ürünün çürümesini normal olarak kabul ediyorsan neden ekstra ücret alarak garanti süresini uzatıyorsunuz! Arçelik markasının ürünlerinin arkasında durup mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz. İlgili Arçelik firması henüz olumlu bir adım atmadı!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi Sorunu halledeceğiz deyip hiçbir şey yapmıyorlar!
