Arçelik Buzdolabındaki Sürekli Gürültü Ve Servis Ücretleri

Merhaba,

Yaklaşık 2 yıldır Arçelik buzdolabımdaki muhtemel üretim hatasından dolayı problem yaşamaktayım ve periyodik olarak yetkili servise haksız şekilde para ödemekteyim. Problem; buzdolabından gelen tuhaf gürültüler, öyle ki uyuyabilmek için mutfağın kapısını kapatmak zorunda kalıyorum. Problem videodan da görüldüğü üzere buzluğun fanından gelen sürtünme sesi. Bunun için yaklaşık 2 yıl önce yetkili servisi çağırdım. Gelen arkadaş buzluğun içindeki paneli söktükten sonra gördüğü manzara karşısında şaşkınlığını gizleyemedi çünkü fanın altından geçmesi gereken borunun normalden kısa üretildiğini ve bunun için fanın önünden geçtiğini gördü. Bunun bariz bir hata olduğunu kabul etmesine rağmen prosedür gereği ödeme alması gerektiğini söyledi ve ben de elçiye zeval olmaz diyerek servis ücretini ödedim. Bu arada yapılan işlem; borunun elle baskılanarak fandan uzaklaştırılmasıydı ve yaklaşık 10 saniyelik bir işlemdi. Bu olayın üzerinden yaklaşık 1 yıl süre geçtikten sonra bu sefer buzdolabı soğutma ile ilgili bir hata verdi. Yine servisi çağırdık ve servis yine aynı kapağı söktüğünde bu sefer borunun fanı durduracak şekilde fana yaklaştığını gördü ve bu arkadaş da şaşkınlığını gizleyemeyerek bunun bir hata olduğunu kabul etti. Bu arada yapılan işlem yine borunun elle yerinin ayarlanmasıydı sadece ve ben yine servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Son olayın üzerinden yaklaşık 6 ay geçti ve yine aynı yerden ses gelmeye başladı. Artık servis desteğiyle ünlü olan Arçelik markasının duruma el atıp mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Problemin kök nedeni de muhtemelen şu; zamanında maliyet düşürmek için geometri bilgisine güvenen bir ekip bu boruyu kısa yoldan geçirerek uzunluğunu kısaltmayı düşünmüşler fakat fizik bilgileri geometrileri kadar iyi olmasa gerek ki malzemedeki ısı değişiminden kaynaklı değişimleri öngörememişler ve bu seride veya en azından benim dolabımda periyodik olarak bu borunun fana değme problemiyle karşılaşıyorum.

Teşekkürler.