Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Gıda İsrafı

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik 570475 MB beyaz buzdolabının motoru son 2 ay içinde tam 2 kez değiştirildi, ancak ürün hâlâ soğutmuyor. İlk servis geldiğinde motorun arızalı olduğunu söyleyip sipariş vereceklerini belirledi ve yaklaşık 1 hafta bu şekilde bekledik. Gelen genç usta motor değişimini doğru düzgün yapamadan gitti ve buzdolabı kısa süre içinde tekrar bozuldu.

Tekrar servis kaydı açtığımızda bu kez başka bir servis geldi ve bu motoru kendilerinin yapamayacağını, ilk motoru değiştiren servisin gelmesi gerektiğini söyledi; bu şekilde de yaklaşık 1 hafta daha kaybettik. Sonrasında ilk gelen servisten biri tekrar gelip motoru değiştirdi. Eşim, bir aydır buzdolabını kullanamadığımızı ve dolaptaki bütün yiyecekleri çöpe atmak zorunda kaldığımızı söyleyince, usta son derece alaycı bir tavırla “Yapıyoruz ablacım, motor bu bozulabilir” şeklinde cevap verdi. Bugün ise iki kez motoru değişmiş olmasına rağmen buzdolabı yeniden soğutmamaya başladı.

Geliyorlar, motoru değiştiriyorlar, 1 hafta çalışıyor, sonra yine soğutmamaya başlıyor; tam 2 aydır bu sorunu yaşıyoruz.

Yaklaşık 2 aydır buzdolabını verimli şekilde kullanamıyor ve neredeyse bir buzdolabı parasına denk gelecek kadar gıda ve erzak çöpe atmak zorunda kaldık. Bu kadar kısa sürede iki kez motoru değişen bir ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve buzdolabında başka yapısal sorunlar olduğuna inanıyorum. Servislerin de sorunu kalıcı olarak çözememesi nedeniyle, Arçelik’ten o günün dolar kuruna göre ödediğim bedelin iadesini ya da muadil yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilk gelen usta buzdolabı daha yapılmadan, garanti süresi dolmadan, isterseniz 3 yıllık ek garanti daha alın, ne olur olmaz diye, bir de üstüne 6.800 TL tutarında 3 yıllık ek garanti de almak zorunda kaldık korkudan.