to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve Gürültü Sorunu, Değişim Talebi
Evimde uzun süredir Arçelik 285615 eb model buzdolabını kullandım. Bu ürün, su akıtma ve derin dondurucu kısmında buzlanma sorunu yaşattığı için Kırıkkale servisi 5–6 kez eve geldi; lastik değişimi ve cihaza bazı ek parçalar takılmasına rağmen sorun devam etti ve ürün ayıplı görülerek değişim yapıldı.
Değişim kapsamında 31.04.2026 tarihinde Arçelik 285613 eb model yeni buzdolabı tarafıma teslim edildi. Ancak bu ürün de teslim edildiği ilk günden itibaren derin dondurucu kısmında buzlanma yapıyor ve üst kısmından yanıtı durulmayacak kadar rahatsız edici bir ses geliyor. Ürün, 24 saat bile geçmeden bu şekilde arızalı bir şekilde çalıştığı için, bana gönderilen buzdolabının da ayıplı ve sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Sürekli servisle uğraşmaktan ve eve gelen görevlilerin tavırları nedeniyle kendimi sorun çıkaran biriymiş gibi hissetmekten gerçekten yoruldum. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve kaliteli, sorunsuz bir ürün teslim edilmesini beklerken her seferinde arızalı ürünlerle karşılaşıyorum.
Bu nedenle, buzdolabımın tekrar ayrıntılı ve bilgili bir teknik personel tarafından incelenmesini ve ayıplı olduğunun kabul edilerek ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Halen sorunum çözülmedi
Sorun halen çözülmedi halen değişim onaylandı aynı buzdolabı istememe rağmen sıkıntılarımı çözülmedi parkemi kırdı servis halen ne arayan var ne soran var kaç ay oldu nasıl bir firmasınız
1 Nisan başvurmama rağmen halen sorunum çözülmüyor yeni getirdikleri buzdolapda parkelere zarar vermelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadan kendi kafalarına göre malıma zarar vermelerine rağmen verilen zararrın kendi kafalarına göre uygun görmeyişleri ve bu konu ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca değişim onaylanan buzdolap herhangi bir değişimmi yapılmadı 2 senedir bu sorunlar la uğraşıyorum hem mağduriyetim. Giderilmedi hem de malıma zarar vermelerine rağmen kafalarına göre uygun görmüyorlar
Yorumlarıma gelişme eklememe rağmen geri dönüş yapılmıyor
