Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve Gürültü Sorunu, Değişim Talebi

Evimde uzun süredir Arçelik 285615 eb model buzdolabını kullandım. Bu ürün, su akıtma ve derin dondurucu kısmında buzlanma sorunu yaşattığı için Kırıkkale servisi 5–6 kez eve geldi; lastik değişimi ve cihaza bazı ek parçalar takılmasına rağmen sorun devam etti ve ürün ayıplı görülerek değişim yapıldı.

Değişim kapsamında 31.04.2026 tarihinde Arçelik 285613 eb model yeni buzdolabı tarafıma teslim edildi. Ancak bu ürün de teslim edildiği ilk günden itibaren derin dondurucu kısmında buzlanma yapıyor ve üst kısmından yanıtı durulmayacak kadar rahatsız edici bir ses geliyor. Ürün, 24 saat bile geçmeden bu şekilde arızalı bir şekilde çalıştığı için, bana gönderilen buzdolabının da ayıplı ve sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Sürekli servisle uğraşmaktan ve eve gelen görevlilerin tavırları nedeniyle kendimi sorun çıkaran biriymiş gibi hissetmekten gerçekten yoruldum. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve kaliteli, sorunsuz bir ürün teslim edilmesini beklerken her seferinde arızalı ürünlerle karşılaşıyorum.

Bu nedenle, buzdolabımın tekrar ayrıntılı ve bilgili bir teknik personel tarafından incelenmesini ve ayıplı olduğunun kabul edilerek ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.