to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Sayın Yetkili, 26-08-2023 tarihinde Axis AVM içerisinde yer alan Arçelik - Acarlar Dayanıklı Tüketim Malları firmasından buzdolabı satın alma işlemi gerçekleştirdik. Slip ektedir. Faturası e-fatura olduğu için bulamadım. Sorunum ise buzdolabımızda 1 buçuk aydır gelen değişik sesler mevcuttur. 4 kez farklı tarihlerde servis yazdırdım. 2 kez geldiler, 2 kez ise Hasköy Arçelik Servisi çalışanları haber vermeden iptal etmişlerdir. Telefonda servis ile alakalı görüştüğümüz kadın N***** adında olup iptal ettiğini ve servis göndermeyeceğini bildirdi. Ters konuşup suratımıza telefonları kapattı. Daha önce de olan bu seslerden dolayı buzdolabında değişiklik yapıldı. İkinci kez gelen buzdolabında da aynı sesler belli bir kullanım sonrasında tekrar oluşmaya başladı. Serviste gelen kişiler gaz geçiş sesi diyorlar ve buzdolabımdaki performans maalesef verimli değil. Aynı buzdolabı annemde de mevcut olup, aynı ürünü alıp aynı yere poşetle koymamıza rağmen annemin dolabındaki ürün sağlam iken benim dolabımdaki ürün bozulma göstermektedir. Buzdolabı ile alakalı bugün 14.08.2024 tarihinde tekrar arandım ve gelen servis elemanlarının mühendis olduğunu ve ürün ile alakalı herhangi bir şey yapamayacaklarını ve değişim olmayacağını belirttiler. Şikayet edeceğimi deyince lütfen yapmayın, bizi sosyal medya ile karşı karşıya getirmeyin diye belirttiler. Konu ile alakalı muhatap bulamadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli dönüşlerin yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlk gelen ekip gibi ilgisiz ve duyarsız kalmayıp gösterdikleri ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim.
3 yıl önce sizden aldığım XL Arçelik buzdolabım aldığım günden beri 3 kez bozuldu değişim yapılmasına rağmen 1 hafta önce yine kırmızı ünlem ışığı yanmaya başladı ve servis talebinde bulundum. Gelen servis test için dolabı Servise götürmesi gerektiğini söylediğinde emanet buzdolabı istedim. 31 Ağust...
Eylül 2023'te Arçelik'ten markasına ve ülkemizdeki geçmişinden dolayı servis ağına güvenerek buzdolabı aldım. Aldığım dönemde mevsim sonbahara girişti, kıştı sorun olmadı. İlk yaz dönemi geldi, dolap arıza veriyor. Buzluk bölümündekileri eritiyor, yeterli soğutamıyor. En üst düzeyde çalıştırıyorum, ...
12.06.2024 günü Arçelik'ten aldığım buzdolabım kurulmak üzere getirildi. Diğer aldığım beyaz eşyalarla birlikte. Kurulumları yaptılar. Gittiler ancak. Akşamında alt kapağını açtığımda fotoğraftaki ezilmeyle karşılaştım. Fark ettiğim saat geç vakit olduğundan ertesi gün 13.06.2024 te yetkili servisi ...
Arçelik buzdolabı soğutmamaya başladı ve ürünler bozulmaya başladı. Servis çağırdık gelen servis ayarlarıyla oynadı kaydı kapatmıyorum sorun devam ederse tekrar arayın dedi. Sorun devam edince tekrar aradık geldiler test cihazı koydular 24 saat aşağı 24 saat yukarı kısımda olacak şekilde. Sonrasında...
06.08.2024 tarihinde Arçelik markasına ait bir buzdolabı satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra ürün ambalajı servis gözetiminde açılmış, kurulumu yapılmış ve ilk çalıştırma servis tarafından yapılmıştır. İlk çalıştırma sırasında dolapta sensör hatası tespit edilmiştir. Kurulum günü servis, sens...
Yorumlar