Arçelik Buzdolabı Kabusu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulunamayan Sorunlar

3 yıl önce sizden aldığım XL Arçelik buzdolabım aldığım günden beri 3 kez bozuldu değişim yapılmasına rağmen 1 hafta önce yine kırmızı ünlem ışığı yanmaya başladı ve servis talebinde bulundum. Gelen servis test için dolabı
Servise götürmesi gerektiğini söylediğinde emanet buzdolabı istedim. 31 Ağustos 2024 te servis geldi. Emanet dolabı bıraktı. Dolabımı götürdü. Bırakılan dolap çürümüş kokulu olabildiğince pislik içindeydi. Mağdur olmamak adına 3 saat boyunca temizledim ve fişe taktım fakat dolap saatler geçmesine rağmen soğutmadı çalışmadığını o an anladım. Servisler ve çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm bulunmadı. 1 Ağustos yani bugün Samsun yetkili servisine gittiğimizde verilen cevap bizde 2 tane emanet dolap var onun çalışmadığını nereden bileyim yapabileceğimiz bir şey yok oldu. Sizin gibi büyük bir şirketin bu kadar basit bir işlemi çözememesi ve distribütörlük vermiş olduğunuz iş yerlerinin çalışanlarının avamlığı ve çözüm odaklı olmayışı kabalığı ve kendini bilmezliği cabası. Yaz aylarında buzdolabı ihtiyacının ne derece önemli olduğunu siz de çok iyi bilirsiniz ki şu an da bütün yiyeceklerim bozulmuş vaziyette. Mağduriyetimi anlayan ve çözen bir yetkili bulamadığım gibi karşılığında gördüğüm kaba zihniyet beni yeterince yordu. Size dolabın çalışmadığını gösteren video yu da bırakıyorum hatta müşteri hizmetlerinin de 31 Temmuz 1 Ağustos tarihlerinde ki görüşmelerin de dinlenmesini rica ediyorum. Arçelik gibi büyük bir şirketin şirket politikasına uygun davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu konunun acilen çözülerek dönülmesini istiyorum. Ayrıca bu konuyu CİMER ve Ticaret il müdürlüğüne dilekçemle birlikte bildiriyorum.

Arçelik ürün almak pişmanlıktır. Paranız ile rezil olduğunuz tek şirket!