Arçelik Buzdolabında Sürekli Karlanma Ve Soğutma Sorunu, Teknik Servis Talebi

Arçelik 583629 eb model buzdolabını yaklaşık bir buçuk yıl önce Hatay/Dörtyol’da aldım. Bir süredir buzdolabının buzluğunda sürekli karlanma oluyor ve buzlukta sakladığım ürünler ya gevşiyor ya da hiç donmuyor. Özellikle içli köfte gibi ürünlerim buzlukta yumuşak kalıyor, donmuyor. Hatta şu an buzlukta içli köftem var ve sabaha kadar bekletmeme rağmen donmamış durumda. Ayrıca, son 7-8 aydır motordan ara ara “tır” şeklinde değişik sesler geliyor. Buzluk fanları da sürekli buzlanmış durumda. Bunun yanında, buzdolabının alt kısmı da tam olarak soğutmuyor ve istediğim performansı alamıyorum.

Buzdolabım hâlâ garanti kapsamında (toplam 3 yıl) ve motor için de 10 yıl garanti bulunuyor. Sorunun sık sık yaşanması nedeniyle ürünümden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorunumun giderilmesini, mümkünse teknik servis yönlendirilmesini, çözüm olmazsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bir kez müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat ulaşamadım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.