to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 283615 eı model buz dolabını 2025 yılı şubat ayı ortasında satın aldım. Bir kaç gün sonra üründen mekanik arıza sesi gelmeye başladı. Ses sürekli değil ancak haftanın bir kaç günü bazen ayda bir bazen 1 ay boyunca hiç olmuyor ama başladığı mutfakta hatta evin diğer odalarında bu sesten çok rahatsız ediyor. Bazen 10 dakika bazen 1 saat bazen 7-8 saat sürdüğü oluyor. Erzurum Palandöken Arçelik servisini çağırdım. Usta geldiği zaman bu sesi çıkarmıyordu ben de videolarını çekmiştim, gelen usta video kayıtlarını incelendiğinde bu sesin normal olmadığını söyledi ve benden video kayıtlarını kendisine göndermemi ve 1 hafta içerisinde bana haber vereceğini söyledi. 1 hafta geçti ne arayan ne soran vardı. Ustayı aradığımda cevap vermiyordu, bunun üzerine servisi tekrar aradığımda arıza kaydımın kapatıldığını öğrendim. Çağrı merkezi görevlisi video göndererek iletişim kurmak gibi usulümüz yok dedi. Tekrar servis kaydı açtım. Çocuk yaşta sayılabilecek usta gönderdiler. Usta alay edercesine bu sesin normal olduğunu motor kalkışında bu sesi çıkarmasının normal olduğunu söyledi. 8 saat bir buz dolabının motoru kalkış sesi çıkarıyor ancak bu durum normalmiş çünkü inverter motorlarda bu durum oluyormuş. Halbuki dolabın üzerinde inverter motor teknolojisi ile daha sessiz çalışma yazıyordu. Genel merkeze videoları gönderdiklerinde genel merkez tarafından aranarak mühendislerinin videoyu incelediğini ve yakından çekildiği için sesin bu kadar fazla olmasının normal olduğunu söylediler. Video kaydında o sesin yarısından azı bile duyulmuyor halbuki. Bunun üzerine başka bir servis çağırmak adına Erzurum Demirciler servisini çağırdım gelen usta yine sesin normal olmadığını söyledi. Tekrar video kayıtlarını istedi ve videoları 1,5 metre uzaktan çekmemi istedi. Uzaktan çektiğimde de yakından çekildiği için sesin fazla çıktığını söyleyip kaydımı kapattılar. Arçelik tahminime göre ustalarına baskı yapıyor. Adamlar servis raporuna arıza var yazamıyorlar sadece evet bir arıza var demekle yetiniyorlar ancak genel merkezleri değişim ya da iadeyi video kaydı üzerinden iptal ediyor. Durumu müşterinin abarttığı algısı yapılıyor. Kesinlikle bir daha Arçelik'i evime sokmam. 10 yıl önce aldığım ürünlerinde bile sıkıntı çektim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi ve genel merkez 6 ay sonunda arıza olduğunu kabul etti ancak iade veya değişim yapmadı. Yazilim yüklemeyi teklif etti ancak ilk günden beri ürün arızalı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı belirtmem üzerine Arçelik tarafından arandım talebimi tekrar değerlendirileceğini ve aranacağımı söylediler 2 veya 3 saniye aranıyorum ben cevaplayana kadar çağrı kapanıyor ve mesaj gönderiliyor sizi 3 kez aradık ulaşamadık talebiniz devam ediyorsa dönüş yainyapın diyor dönüş yapıyorum acık talebiniz yok servis yönlendirelim diyorlar. Ürün kalitesi gibi servis kalitesi de sorgulanıyor
28.02.2025 tarihinde Arçelik 583628 El buzdolabı aldık. Geldiği günden beri rahatsız edici motor sesi gibi bir ses geliyor. Servis çağırdık, normal olduğunu, yeni buzdolaplarının az yakıp çok sesli çalıştığını söyledi. Dolabın özellikleri arasında 4 kat daha sessiz çalıştığı yazarken, böyle bir sesi...
6 Haziran 2019 tarihinde Arçelik 283720EI 720 litrelik buzdolabını aldığım günden bu yana, içinden düzensiz aralıklarla 'normal olmayan' sarsıntılı bir ses duyulmaktadır. Bu durum için defalarca yetkili servise başvurmamıza rağmen “Bir şey yok” denilerek geçiştirildik. Garanti süresinin Haziran 202...
Arçelik markasının sorumsuzluğundan dolayı yaşadığım mağduriyet hakkında 2023 yılında güvendiğim ve kalitesine inandığım bir marka olan Arçelik’ten bir buzdolabı satın aldım. Ancak ne yazık ki bu ürün, aldığım ilk günden bu yana bana sürekli olarak sorun yaşattı ve bu sorunlar bir türlü son bulmadı...
21.01.2025 tarihinde 270531 eı Arçelik marka buzdolabını satın aldım. Ürün geldikten sonra 1 ay içinde 2 kez dolap çalışırken anormal ses geldiği için servisi aradım. İlk geldiklerinde alt buzluk kısmında pervaneden kaynaklı düzelttim dedi ve gittiler fakat birkaç gün sonra ses tekrar çıkmaya başlad...
2020 yılında Arçelik'ten almış olduğumuz 284630eı marka buzdolabının başına gelmeyen kalmadı. İlk baştan motor sesli çalışmaya başladı. Motor değişimi oldu. Sonrasında dış yüzeyinde deformeler belirmeye başladı kapakları değişti. Ardından tekrardan motorda stop anında patlama sesleri gelmeye başladı...
Yorumlar