to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik buzdolabımda kompresör arızası yaşadım. Yetkili Bilecik Bozüyük servisini çağırdım. Servisin getirdiği kompresör ambalajsız, açıkta ve her tarafı yağ içindeydi. Bu nedenle kabul etmedim ve geri gönderdim. Sonrasında getirilen kompresör ise umbera yazılı bir kutuda ve yine ambalajı açıktı.
Arçelik marka değildi. Ambalajın neden açık olduğunu sorduğumda, servis elemanı 'sıkıntı yok, garantili' dedi ve montajı yaptı. Gazını fazla bastıkları için biraz gazı tahliyeden boşalttılar. Bir ay sonra tekrar arıza yaptı ve bu kez kompresör yandı. Bu süreçte bana yedek dolap da verilmedi. Arızanın evde çözülememesi üzerine, yedek dolap verilerek buzdolabım servis atölyesine alındı ve orada 1-1,5 ay bekledi. Dolabımın sağlam şekilde tamir edilip test edilmesini istedim, acele etmedim.
Birinci ve ikinci kompresörlerin eski dolaplardan çıkma parça olduğunu düşünüyorum, çünkü olmasa kutu önümde açılırdı. Üçüncü kompresör ise serviste takılıp denenmiş Çin malı General marka bir kompresördü ve dolap seneyi doldurmadan yine arıza yaptı. Servisi aradığımda, garantimin 5 gün geçtiği söylendi. Bir buzdolabı bir yılda üç kez aynı arızayı yapmamalı. Çıkma ve piyasadan alınan ürünler kullanılıp orijinal parça kullanılmadığını düşünüyorum.
Servisler ucuza mal edip fazla kazanç sağlamak için bu yolu seçiyor. Arçelik'in müşterisini koruyup servise ezdirmeyeceğini, orijinal parça kullandıracağını ve servisleri denetleyeceğini düşünerek özel servise gitmedim. Özel servis 1000-1500 TL'ye tamir yaparken, yetkili servis 4000-6000 TL arasında ücret talep etti. Arçelik Beko Türk Elektronik Endüstri umbera markasını kullanıyor. Bizim serviste ise çıkma ve Çin malı kullanıldı, parça garantisi sadece bir yıl. Bana verilen servis raporunda 'kapak açılmıyor' yazılmış, defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.
Servislerin denetlenmediğini, orijinal parça kullanılmadığını düşünüyorum. Müşteriler servisin insafına bırakılmış durumda. Buzdolabımın orijinal parça kompresör takılarak ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Arçelik yetkili servisler sorumlusu veya satış sonrası teknik hizmetler müdürü ile de görüşmek istiyorum.
Bilecik Bozüyük Arçelik servisini bu durumdan dolayı kınıyorum. Ayıplı ve kusurlu yedek parça kullanarak mağdur edildim. Bu mağduriyetin çözülmesini bekliyorum.
Buzdolabım garantisi bitmeden arıza vermeye başladı. Özel servislere güvenmediğimiz için Arçelik yetkili servisini aradık. Bir hafta sonrası için randevu oluşturuldu. Servis geldi ancak parça değişmesi gerektiği söylendi. Kabul ettik, sipariş vereceklerini söylediler ve gittiler. Sonraki hafta tekra...
2016 yılında almış olduğum Arçelik marka buzdolabımda 1-2 hafta önce arıza meydana geldi. Garantisi bittiği için eve özel servis çağırdım ve gelen servis buzdolabının gövdesinde şişkinlik meydana geldiğini bu arızanın dolapta gaz kaçağı olduğunu ve bu şekilde olabileceğini anlattı. Ürünün fabrikası ...
Arçelik buzdolabım soğutmuyordu. Teknik servis randevusu oluşturdum geldiler baktılar kompresör bozuk dediler. Değiştirttik 4200.01 TL para ödedik kompresöre. Hala soğutmuyor. Benim teknik servisi yetkili servisi çağırma sebebim işimin garanti olması çözülmesi için yoksa bende dışarıdan tamirci çağı...
Garantisi devam etmekte olan Arçelik buzdolabı sebzelerimi donduruyordu. Servis istedik. Geldi. Baktı, bir şey yok deyip gitti. Biz sorun yaşamaya dev...
Geçtiğimiz hafta bozulan buzdolabım için yetkili servisinizi çağırdım. Başakşehir'den gelen yetkili servisiniz işinin ehli değildi. Buzdolabının motorunun arkasından üç su bardağı su boşalttı, 'Dört saat fiş çekili kalsın, 24 saat içinde soğutma gerçekleşir' dedi ve öyle olmadı. 'Motor bozuldu' dedi...
Yorumlar