Mavi Pantolonlarda Erime Ve Değişim Reddi Mağduriyetim

Muğla Menteşe’deki Mavi mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce aldığım iki adet pantolonda, kullanımdan bir süre sonra a kısmında erimeler meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle her iki pantolonu da mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum.

Her iki ürün için de inceleme talebi açıldı ancak sonuç olumsuz döndü ve değişimim kabul edilmedi. İki üründe de aynı bölgedeki aynı deformasyonun ortaya çıkması, bunun kullanıcı hatası değil, kumaş ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini de aradım ancak sadece mağazanın yardımcı olabileceği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Mavi’den, müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak bu iki pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.