Yanlış Beden Ve Eksik Ürün Sonrası İade Ödemesi Yatırılmadı

Nare Giyim - 3e İthalat ve İhracat tic. Ltd. Şti. Üzerinden toplam 1.052,70 TL tutarında, 2 adet eşofman takımı ve 1 adet pantolon–gömlek takımı sipariş verdim ve ürünleri 12.03.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak hem yanlış beden gönderildi hem de ürünlerden biri eksik parçalı çıktı. Pantolon–gömlek takımını XL beden seçmeme rağmen l beden gönderildi, ayrıca 3 parçadan oluşması gereken bir eşofman takımı 2 parça olarak teslim edildi.

Bu nedenle tüm ürünleri 16.03.2026 tarihinde ücretsiz şekilde iade ettim ve kargodan takip ederek ürünlerin aynı gün firma tarafından teslim alındığını gördüm. Buna rağmen o günden bu yana kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen benden ayrıca IBAN numaram da istendi, onu da ilettim.

Defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde oyalandım ve bugün tarih 31.03.2026 olmasına rağmen hâlâ iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Artık ne WhatsApp’tan ne de şirket telefonundan cevap veriyorlar. Ben üzerime düşeni yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Ödemiş olduğum 1.052,70 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.