Arçelik Buzdolabımda BİP Sesi Sorunu Ve Servis İhmali

Arçelik marka, 570475 MB model buzdolabım yaklaşık iki haftadır aralıklı olarak BİP sesi çıkarıyor. Cihaz şu anda soğutma ya da başka bir teknik problem göstermese de bu ses hem rahatsız edici hem de ileride daha büyük bir arızanın habercisi olabileceği için endişe duyuyorum.

Bu nedenle defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde başvurumun alındığı, en kısa sürede servis tarafından aranacağım söylendi, hatta görüşme sonrasında bana bir link gönderilip buradan başvurumu takip edebileceğim belirtildi. Ancak iki haftadır ne gelen bir servis oldu ne de bir kez olsun aranarak bilgilendirildim, dolayısıyla takip linkinin de bir anlamı kalmadı.

Ürünümün garantisi Ağustos ayına kadar devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Buzdolabıma en kısa sürede servis yönlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekirse tamir işlemlerinin garanti kapsamında gerçekleştirilmesini talep ediyorum.