Arçelik Buzdolabım Sürekli Arıza Çıkarıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

12.12.2022 tarihinde garanti süreci başlayan Arçelik 7256120191 / 570475 eı 70 cm nf çok kapılı buzdolabını satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ilk arızasını yaşadım, servis müdahalesiyle parça değişimi yapıldı ve bu durum sonraki arızaların da başlangıcı oldu.

İlerleyen süreçte buzdolabım farklı tarihlerde defalarca arızalandı ve her seferinde çeşitli parçalar değiştirilerek geçici çözümler üretildi. Özellikle 20.06.2023 tarihinde yüksek sıcaklık uyarısı nedeniyle servis kaydı açıldı ve iki parça değişimi daha yapıldı. Buna rağmen buzdolabı tekrar tekrar arızalanmaya devam etti.

Şu anda 2026 yılı itibarıyla buzdolabım yeniden arızalı durumda ve bu kez alt kısmı yeterli seviyede soğutmuyor. İlk arızanın ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra başlaması ve sonraki yıllarda da defalarca servis görmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Artık aynı üründe tekrar tekrar parça değişimi yapılmasını, her arıza için servis beklemeyi ve geçici çözümlerle oyalamayı kabul etmiyorum. Bu süreç sonunda ürün benim için güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir. Arçelik’in servis kayıtlarında bugüne kadar yaşanan tüm arızalar ve yapılan işlemler açıkça görülebilmektedir.

Ben bu aşamada tamir ya da yeni parça takılması değil, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran bu ürün nedeniyle daha fazla mağdur edilmemek adına, tüm servis kayıtlarının incelenerek ürün değişimi talebimin kısa sürede ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.