Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

Arçelik markasına ait 570475 MB 70 cm nf çok kapılı buzdolabımı yaklaşık 3 aydır sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Buzluk kısmı buz tutmasına rağmen alt taraf kesinlikle soğutmuyor. İçine koyduğumuz yiyecekler soğumuyor, bu yaz boyunca buzdolabı yüzünden ciddi mağduriyet yaşadık.

Sorun için Arçelik servisini aradım, geldiklerinde motor arızası olduğunu söyleyip motoru değiştirdiler. Ancak motora rağmen sorun hiç düzelmedi, buzdolabı yine aynı şekilde soğutmamaya devam ediyor. Şu anda randevu alıyoruz ama kimse gelmiyor, uğramıyor, defalarca uğraşmamıza rağmen çözüm üretilmiyor.

Ürünün 2030 yılına kadar garantisi olmasına rağmen ne servisten ne de yetkililerden herhangi bir destek alamıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de zaman kaybediyorum. Buzdolabımın ayıpsız şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.