Arçelik Buzdolabım 3 Yıl Sonra Soğutmuyor Ve Gıdalar Bozuldu

Yaklaşık 3 yıl 3 ay önce satın aldığım Arçelik K70560N model buzdolabım 25.03.2026 tarihinde aniden çalışmayı durdurdu. İki gündür cihaz hiç soğutmuyor ve buzdolabını kullanamıyorum. Bugün gelen yetkili servis teknisyeni, sorunun ya gaz kaçağı ya da motorun basınç vermeden çalışmasıyla ilgili olabileceğini, bunu netleştirmek için cihaz üzerinde ölçüm yapılması gerektiğini söyledi.

Cihazı ilk günden beri özenli ve doğru şekilde kullandım, herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil. Buna rağmen, sadece 3 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik garantisinin bitiminden yalnızca 3 ay sonra bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu markayı özellikle böyle sorunlar yaşamamak ve uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih etmiştim.

Yaşanan arıza nedeniyle buzdolabında bulunan pek çok gıda bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım ve maddi zarara da uğradım. Ürünün bu kadar kısa sürede, tamamen cihazın kendi kaynaklı olduğu anlaşılan bir arıza vermesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, arızanın kullanıcı hatası olmadığı gerçeğini dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım sorun ve mağduriyetle ilgili olarak, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.