Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabım 3 Yıl Sonra Soğutmuyor Ve Gıdalar Bozuldu

ID:35573873

Arçelik Buzdolabım 3 Yıl Sonra Soğutmuyor Ve Gıdalar Bozuldu

Nesli

27 Mart 19:35

Yaklaşık 3 yıl 3 ay önce satın aldığım Arçelik K70560N model buzdolabım 25.03.2026 tarihinde aniden çalışmayı durdurdu. İki gündür cihaz hiç soğutmuyor ve buzdolabını kullanamıyorum. Bugün gelen yetkili servis teknisyeni, sorunun ya gaz kaçağı ya da motorun basınç vermeden çalışmasıyla ilgili olabileceğini, bunu netleştirmek için cihaz üzerinde ölçüm yapılması gerektiğini söyledi.

Cihazı ilk günden beri özenli ve doğru şekilde kullandım, herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil. Buna rağmen, sadece 3 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik garantisinin bitiminden yalnızca 3 ay sonra bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu markayı özellikle böyle sorunlar yaşamamak ve uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih etmiştim.

Yaşanan arıza nedeniyle buzdolabında bulunan pek çok gıda bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım ve maddi zarara da uğradım. Ürünün bu kadar kısa sürede, tamamen cihazın kendi kaynaklı olduğu anlaşılan bir arıza vermesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, arızanın kullanıcı hatası olmadığı gerçeğini dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım sorun ve mağduriyetle ilgili olarak, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Arçelik

28 Mart 13:07 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ege sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci

Ege

Arçelik

05 Ağustos 2025 13:14

1.875

Arçelik 283720 el model buzdolabını yaklaşık 5-6 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri soğutmama ve zaman zaman arıza çıkarma sorunları yaşıyorum. Bu sorun özellikle yaz aylarında daha sık olmakla birlikte, kış aylarında da arada ortaya çıkıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvu...

#283720 EI

arcelik-buzdolabinda-kronik-sogutma-sorunu-ve-cozumsuz-servis-sureci-1.jpg

Latif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi

Latif

Arçelik

15 Ocak 13:41

956

Yaklaşık 3,5 yıldır kullandığım Arçelik 283721 EI model buzdolabım, 08.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Ürün, ilk kurulduğu günden beri aynı yerde duruyor, herhangi bir taşınma yaşanmadı ve cihaza fiziki bir müdahalem olmadı. Buna rağmen buzdolabı, 3,5 yılın sonunda tamamen kullanılamaz...

#283721 EI

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Soğutması Kesilen Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Havva

Arçelik

25 Şubat 18:26

353

"Şikayet oluşturulduktan 1 gün sonra iletişime geçtiler 3 gün sonrada yeni buzdolabı'mı getirip teslim ettiler bu kadar çabuk olacağını düşünmüyordum çok teşekkür ederim"

Arçelik Buzdolabının Soğutma Problemi Ve Garantili Değişim Talebi

Arife

Arçelik

19 Mart 23:17

418

Arçelik’ten aldığım buzdolabı, satın aldığım ilk günden beri düzgün şekilde soğutmuyor. Defalarca kez içindeki tüm malzemelerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldım. Ürünü alırken özellikle güvenerek ekstra ücret ödeyip garantisini 10 yıla çıkarttım; şu an garantimin bitmesine daha 3 yıl kalmasına rağ...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıllık Buzdolabında Büyük Hayal Kırıklığı: Erken Arıza Ve Ücretli Onarım

Özkan

Arçelik

10 Ağustos 2025 21:52

976

2019 yılında satın aldığım Arçelik K70530NE model buzdolabım, sadece 4 yıl kullanımın ardından arıza yaptı. Önceki X markalı buzdolabımız 11 yıl sorunsuz çalışmışken, Arçelik markasına güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. 4 gündür buzdolabının üst...

#AR8250NF