Arçelik Buzdolabı Sorunu: Tamir Edildi Ama Hala Soğutmuyor!

Merhaba, 4 yıl önce Arçelik bayisinden aldığımız 270530 MB model buzdolabımız garantisi bittikten sonra su akıtma gibi sorunlar yüzünden tamir olmuştu ancak Ağustosun 27'sinde tamamen soğutmamaya başladı. Bizde Arçelik Yetkili Servisini aradık. 1 gün sonra geldiler baktılar ve atölyeye alınacağını söylediler ve ertesi gün atölyeye alındı. 3 gün sonra telefonla arayıp ürünün kompresör gibi birkaç parçasının değişmesi gerektiğini söyleyip ücretin 9650₺ olduğunu söylediler. Bize fazla gelse de acil buzdolabı ihtiyacımız olduğu için kabul ettik. Emanet ürün verir. misiniz. Dediğimizde sadece garantisi olan ya da tamiri 10 günü geçmiş ürünlere emanet ürün verdiklerini söylediler. Tamam dedik. 7 Eylül'de işlemlerin bittiğini söyleyip dolabı getirdiler ve ödemeyi yaptık. Ancak dolap soğutmamaya devam ediyordu. Tekrardan aradık atölyeye tekrar alınacağı söylendi. Tabi dolabımız tamir oldu diye alışveriş yaptık ancak dolap geri gitti. Emanet ürün verir. misiniz. Dedik elimizde yok diyorlar. Aldığımız her şey bozuldu ve dolabımız 28 Ağustos'tan beri Arçelik Oba Yetkili Servisinde. Müşteri temsilcisiyle konuşuyorum bana haklı olduğumu mağdur olduğumu söyleyip servise ileteceğiz diyorlar ama bir sonuç yok. Ayrıca aşağıdaki fişte görüldüğü gibi parçaları değişen dolabın hala soğutmadığı için atölyeye alınıp parçasının değişip tekrar bir ücret istenip istenmeyeceği meçhul. Koskoca Arçelik'in ise mağdur ettiği müşteriye verebileceği emanet bir buzdolabı yok. Gerçekten Arçelik yerli marka tercihimizi ondan yana yapalım diyoruz ama karşılaştığımız hizmet ne yazık ki bu. Dolabımız hala serviste ve ne zaman yapılır ve bu Alanya sıcağında bize teslim edilir bilmiyoruz. Eğer bir sorununuz olursa kesinlikle servise vermeyin bizim gibi mağdur olursunuz.