Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Cevapsız Servis Desteği

2025 yılı Ağustos ayında Arçelik Diyarbakır bayisinden Arçelik 578556 eb model buzdolabı satın aldım ve kurulum yine aynı ay içinde yapıldı. Ancak aldığım günden bu yana buzdolabımdan verim alamadım. Özellikle son 4–5 aydır dolabın içinde sakladığım meyve ve sebzeler çok kısa sürede bozuluyor, yiyeceklerimi sağlıklı bir şekilde koruyamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Silvan teknik servisini arayarak kayıt oluşturdum. Servis ekibi eve gelip kontrol yaptı ve sorunun buzdolabından değil benden kaynaklandığını söyleyerek adeta suçu üzerime yıktı. Hatta bir daha kayıt oluşturursam gelmeyeceklerini ifade ettiler. Buna rağmen tekrar kayıt oluşturmama rağmen bu kez ne aradılar ne de eve geldiler, telefonla bile dönüş yapma gereği duymadılar.

Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, Silvan teknik servisin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise teknik servis çalışanlarının ses tonları daha da yükseldi, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Buzdolabının kurulumundan henüz 9 ay geçmiş olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde önemsenmedi ve muhatap bulmakta zorlandım.

Tüm bu nedenlerle, gıdalarımı sağlıklı bir şekilde koruyamayan Arçelik 578556 eb model buzdolabımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma ivedi çözüm sunulmasını istiyorum.