to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Servisin Çözüm Sunmaması
04.07.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik 583629 eb buzdolabı, daha ilk günden beri yeterli soğutmayı sağlamıyordu. Aynı model buzdolabından başka evimde de kullandığım için performansını kıyaslayabildim, ve yeni aldığım üründe bariz bir soğutmama problemi olduğunu fark ettim.
Yaklaşık bir ay önce Arçelik servisini arıza için köy evime çağırdım. Gelen servis “herhangi bir sorun görünmüyor” diyerek işlem yapmadan ayrıldı ve köye taşındığımda yine sorun yaşarsam tekrar bakabileceklerini söyledi. Buzdolabının içinde yaklaşık 10 kg civarında et ve ciğer vardı, ve köy evi olduğu için sürekli gidip kontrol etme imkanım olmadı. Kurban Bayramı’nda eve gittiğimde buzdolabının soğutmadığı için tüm et ve ciğerlerin bozulduğunu, evin içine yayılan ağır kokudan dolayı eve girmekte zorlandığımı gördüm.
Garantisi devam eden, daha yeni alınmış bir ürünün baştan beri doğru düzgün soğutmaması ve servis tarafından da sorunsuz denerek bırakılması nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Arçelik’ten bu buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini ve buzdolabının soğutmaması sebebiyle bozulan tüm ürünlerimin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
