to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 8190 nf buzdolabım çalıştığı halde soğutma yapmıyor. Ürünün ilk arızasını yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle 10 Mayıs’ta Arçelik servisine kayıt açtırdım. Bana 11 Mayıs günü, sabah 9 ile akşam 22 saatleri arasında servis geleceği bilgisi verildi.
11 Mayıs’ta servis tarafından arandım, telefonu hemen açmama rağmen yaklaşık 10–15 saniye boyunca hiçbir şekilde konuşulmadı, kendilerini tanıtmadılar. Bir süre sonra ise SMS ile, paylaşılan link üzerinden “telefona cevap verilmiyor, adres bulunamadı” şeklinde bilgi iletildi. Hemen ardından arayan numarayı geri aradım, görüştüğüm kişi bulunduğum yerden ayrıldığını, artık gelemeyeceğini, adresi bulamadığını ve telefonu açmama rağmen “telefonu açmadınız” dedi. Kendisine, aradığında konuşmadığını ve kendini tanıtmadığını söylediğimde bunu da reddetti. Talep numaram 5159***93’tür.
Daha da vahim olan, bu yaşananlardan sonra mevcut kaydın benim rızam dışında kapatıldığını ve yine benim onayım alınmadan 12 Mayıs için yeni bir kayıt açıldığını öğrenmem oldu. Ben özellikle buzdolabı gibi içinde gıda bulunan bir ürün için servisimin 11 Mayıs günü, yani bugün gelmesini istiyorum; buna rağmen keyfi şekilde günü değiştirip kaydı kapatmaları, bana açıkça “müşterilerimiz umurumuz dışı” hissini veriyor.
Yiyeceklerin bozulma riski olan bir buzdolabı arızasında, verilen sözün tutulmasını, kayıt sırasında belirtilen zaman aralığına uyulmasını ve bu tür yanlış, yanıltıcı bilgilendirmelerin yapılmamasını beklerdim. Adresim Yalova Çınarcık bölgesindedir. Ürünüm garanti kapsamında olmasa bile, bugün içinde acil olarak yeniden servis yönlendirilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılıp özür dilenmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu umursamaz tavırla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten 26.11.2023 tarihinde Ankara Aşağı Eğlence’deki Arçelik bayisinden aldığım, F**** A**** adına kayıtlı buzdolabı ile ilgili ciddi bir problem yaşamaktayım. Bu yıl Ocak ayında buzdolabının içinden gaz kokusu gelmeye başladı ve buzluk kısmı tam olarak dondurmamaya başladı. Bunun üzerine 085...
Arçelik 570505 el model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor ve kart hatası veriyor. Sorun yaşadığımda servis talebinde bulundum ve 502790300 numaralı kaydım açıldı. Servis geldiğinde kart arızası olduğunu belirtti ve parça siparişi verileceğini söyledi. Cumartesi günü kartın geldiği ve bilgi v...
Arçelik 283720-eı model buzdolabım yaklaşık 5 yıllık ve garanti kapsamı dışında. 21 Şubat Cumartesi günü elektrik kesintisine bağlı olarak motor arızası meydana geldi. Buzdolabının iç ışığı ve yiyecekler kısmındaki elektrik sistemi çalıştığı için arızayı 22 Şubat Pazar günü fark edebildim. Motorun ç...
Arçelik buzdolabımın dolap kısmının soğutmaması üzerine serviste kayıt oluşturdum ve gelip buzdolabımı aldılar. Sonrasında servis tarafından aranıp, dolabımın kompresörünün çalışmadığı ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. 12 bin lira ücret ödeyerek değişimini yaptırdım. Ancak sonraki iki hafta için...
Arçelik markalı buzdolabımız, daha garanti süresi bir buçuk yılı bile dolmamışken yaklaşık üç ay önce sebzelik kısmında aşırı soğutma yapmaya ve içind...
Yorumlar