to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Sebzelik Bölümündeki Aşırı Soğutma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Arçelik markalı buzdolabımız, daha garanti süresi bir buçuk yılı bile dolmamışken yaklaşık üç ay önce sebzelik kısmında aşırı soğutma yapmaya ve içindeki ürünleri dondurmaya başladı. O günden beri sebzelik kısmını kesinlikle kullanamıyoruz.
Bu üç aylık süreçte yaklaşık on kez servis gelmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Defalarca kez sadece servise yönlendirildik, birçok parça değişti, buzdolabı servise alınıp yaklaşık 10 gün kontrolde tutuldu. İki ayrı servis eve gelip buzdolabına kontrol derecesi koydu ve her iki raporda da sorunun devam ettiği, çözülmediği tespit edilmesine rağmen hâlâ sadece servise yönlendirme yapılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Garanti kapsamında olan buzdolabımızı sebzelik kısmını kullanamadan, sürekli servis süreciyle uğraşarak kullanmak zorunda bırakılmamızdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Tüm bu servis kayıtları ve raporlara rağmen sorunun giderilememesi sebebiyle buzdolabımızın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. İlgili servis fiş numaralarımız; 5112***48, 5107***38, 5105***76, 5112***48, 5091***49, 5126***85’tir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markalı buzdolabımın sebzelik kısmı üç ay önce aşırı soğutma yapmaya başladı ve o günden beri kullanılamaz hale geldi. Bu süre içinde yaklaşık on kez servise yönlendirildim, birçok parça değişti ve cihaz yaklaşık 10 gün kontrol edildi, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Garanti kapsamında olduğu için yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
