to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Rafları İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor
Yaklaşık 15 yıldan uzun süredir kullandığım Arçelik 8180 nf buzdolabımın teknik olarak hiçbir sorunu olmamasına rağmen, yıllar içinde içindeki plastik raflar kırıldı. Daha önce kırılan raflar için parça temin edilmişti ve bu şekilde ürünü kullanmaya devam edebiliyordum. Ancak şu anda aynı sorunu tekrar yaşamama rağmen hiçbir yerden yedek raf bulamıyorum.
Bugün Arçelik servisiyle tekrar görüştüm; buzdolabıma uygun rafları artık temin edemediklerini söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif sunmadılar. Oysa buzdolabım çalışır durumda ve sadece rafları olmadığı için kullanamıyorum.
Ben rafları tamamen ücretli olarak satın almak istiyorum; ücretsiz ya da garanti kapsamında bir talebim yok, ancak parça stokta olmadığı için bu imkan da verilmiyor. Arçelik’ten, mevcut buzdolabımı kullanmaya devam edebileceğim, modelime uyumlu ya da uyumlu alternatif rafların temin edilmesini ve bu konuda bana makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı firmanız 10 yılı aşkın süreli ürünlerde parça temin etmiyormuş Türkiye şartlarında 10 yılda bir sırf iç plastik rafları kırıldı diye sağlam bir buzdolabını çöpe atmamızı mı bekliyorsunuz anlamış değilim servisinizde bana atmış olduğu mesajların da ne kadar aydınlatıcı olduğunu size fotoğrafla göstermek isterim
