Arçelik Buzdolabı Raflarında Kronik Kırılma Sorunu Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Arçelik 5845 NFEY model buzdolabını yaklaşık 8 yıl önce İkiz Ticaret’ten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonraki ilk aydan itibaren, rafların camlarının etrafındaki plastik kısımların kenarlarında teker teker çatlamalar ve kırılmalar oluştu. Şu anda tüm rafların dört kenarı da kırık durumda ve yıllardır bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Garanti sürem dolduğu için Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, raf başına 750 TL gibi yüksek bir fiyat talep edildi ve herhangi bir garanti ya da kolaylık sağlanmadı. Ayrıca, kırılan kısımlar cam değil, camı saran plastikler ve bu kadar pahalı bir üründe bu kalitede malzeme kullanılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Benim talebim, rafların daha uygun bir fiyatla yenilenmesi ve bu plastik parçalardaki kronik sorunun Arçelik tarafından ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi. Tüm rafların aynı şekilde kırılması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.